Condiciones de venta

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Marca comercial

Tu Luna

Vendemos a personas mayores de 18 años. Los textos, la compra y la atención al cliente son en español.

Qué vendemos y a qué precio

Informes astrológicos digitales y personalizados, para leer en una web privada y descargar en PDF, y un servicio de entrega rápida:

Los precios incluyen el IVA y no hay gastos de envío ni otros costes. Cada producto es un pago único: no es una suscripción y no hay cobros automáticos posteriores.

Si dices que no a la oferta que te enseñamos al recibir tu informe, te la dejamos a mitad de precio hasta la siguiente Luna nueva, con fecha y hora reales: «Vuestra Luna» por 4,95 €, «Con quién encajas» por 6,45 € o «3 preguntas más» por 4,95 € (ver «El precio de Luna menguante»).

«Tus próximos 3 meses» (6,90 €) y «Tu 2027» (12,90 €) ya no se ofrecen. Si compraste alguno, se rige por las mismas reglas que las demás ofertas: pago único y llega con tu pedido.

Para entretenimiento y autoconocimiento. Nuestros informes no predicen hechos ni sustituyen el consejo médico, psicológico, legal ni financiero.

Los 4 regalos de tu informe

«Tu Luna a fondo» incluye, sin coste aparte, 4 informes cortos de regalo, calculados con tus datos de nacimiento con otros métodos muy populares:

• Tu numerología. Tu número de vida, el número de tu día de nacimiento y tu año personal de este año y del siguiente, que se calculan sumando las cifras de tu fecha de nacimiento.
• Tu arcano del tarot. Tu carta de nacimiento entre los 22 arcanos mayores del tarot, que se calcula sumando tu día, tu mes y tu año de nacimiento, y la carta de este año.
• El camino de tu alma. Tu Nodo Norte, tu Nodo Sur y tu Lilith (también llamada Luna Negra): tres puntos de tu carta, que no son planetas, calculados con tu fecha, tu hora y tu lugar de nacimiento. Sin hora de nacimiento no incluye casas.
• Tu horóscopo chino. Tu animal, tu elemento y tu energía (yin o yang) según el año chino en que naciste, que empieza con el Año Nuevo chino, entre el 21 de enero y el 20 de febrero. Si naciste ese mismo día y no sabemos tu hora, te lo decimos y te damos los dos animales posibles.

Cada informe explica qué es el método, qué dice tu resultado, cómo se relaciona con tu pregunta y 3 cosas que puedes hacer. Sus textos los hemos escrito nosotros para cada resultado posible. Como tu informe, son para entretenimiento y autoconocimiento: hablan de tendencias y no predicen hechos.

Cómo acceder: se entregan con tu informe y a la misma hora. En cuanto te lo entregamos, los tienes en su página privada, en el apartado «Tus 4 regalos», y al final del PDF de tu informe, y el email de entrega trae sus enlaces. Antes de la hora de entrega no están disponibles. Sus enlaces son privados, como el de tu informe.

Son parte de «Tu Luna a fondo»: no se venden por separado ni tienen un precio propio. Si te devolvemos el dinero de tu informe, dejan de estar disponibles con él.

En la misma página tienes también, de regalo, una meditación guiada de unos 3 minutos para la fase de la Luna en que naciste.

El precio de bienvenida

«Tu Luna a fondo» tiene dos precios, y así funcionan:

• Precio de bienvenida (14,90 €). Se aplica durante 30 minutos, contados desde la primera vez que el precio aparece en tu pantalla, debajo de tu lectura gratis (no desde que abres la página). Los cuenta nuestro servidor: recargar la página, volver más tarde o repetir el test con el mismo email no los reinicia. Mientras duran, ves una cuenta atrás real. Con él te ahorras 25 €, un 63 % menos que el precio normal.
• Precio normal (39,90 €). Es el que se cobra cuando terminan esos 30 minutos. Es el precio que ves tachado mientras dura el de bienvenida, y lo pagan de verdad quienes compran después.
• Reapertura por email. Si no compras a tiempo y aceptaste nuestros emails, cada email de seguimiento puede volver a abrir el precio de bienvenida una sola vez, durante 30 minutos, contados desde que abres tu lectura desde ese email y el precio vuelve a aparecer en tu pantalla. La página te muestra la cuenta atrás. Pasado ese plazo, se cobra el precio normal.

El precio que ves junto al botón de pago es el que se cobra. Si pulsas el botón justo cuando termina el plazo, te respetamos el precio que veías durante 2 minutos más. Si el precio cambia antes de que pagues, te lo decimos con claridad antes de cobrar nada, y tú decides si sigues.

Pago

El pago lo procesa Stripe, nuestra pasarela de pago, en su página segura. Puedes pagar con tarjeta y, si tu dispositivo lo permite, con Apple Pay o Google Pay. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se hace en euros en el momento de la compra y en tu extracto aparece con un concepto que incluye «TULUNA».

Para que puedas aceptar con un clic las ofertas que ves justo después de pagar («Con quién encajas», «3 preguntas más» y la entrega exprés; «Tus próximos 10 años» si compras «Tu calendario astral» desde su página) y, si tu informe te llega dentro de ese plazo, la que te enseñamos al entregártelo, Stripe mantiene tu tarjeta asociada a tu pedido. Solo se puede cobrar con ella como máximo 60 minutos después de la compra, y la eliminamos en los minutos siguientes; antes, si respondes a todas las ofertas o si un cargo de un clic falla. Después ya no se puede hacer ningún cargo con ella: si aceptas una oferta más tarde, pagas en la página segura de Stripe.

Al pedir «Tu calendario astral» desde su página puede aparecer, además, el pago en 3 plazos con Klarna: Klarna te cobra en 3 plazos según sus condiciones y a nosotros nos paga en el momento. Para nosotros es un pago único, no una suscripción.

Tras el pago te enviamos por email la confirmación del pedido con el recibo. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, pídenosla.

Cómo se hace el pedido

1. Haces el test gratuito, escuchas «Tu lectura», una lectura con voz de unos minutos sobre tu Luna (la voz está creada con IA, inteligencia artificial, y tiene subtítulos), y te mostramos tu signo lunar y una lectura de tu Luna.
2. Si quieres el informe completo, eliges si añades el extra que te ofrecemos según lo que elegiste en el test: «Vuestra Luna» si elegiste el amor, o «3 preguntas más» si elegiste el trabajo o tu propósito (ningún extra viene marcado: solo se añade si lo marcas tú), y cuándo quieres recibirlo: 3 horas después del pago, sin coste, o ahora mismo, por 2,99 € más. Antes de pagar ves el total y el día y la hora de entrega.
3. Pulsas el botón «Pagar» con el importe, que supone un pedido con obligación de pago, y completas el pago en Stripe.
4. Después te ofrecemos «Con quién encajas» y, cuando respondes, «3 preguntas más» si no lo tienes. Todas son opcionales: si no te interesan, sigues a tu pedido.
5. En la página de tu pedido ves cuándo llega tu informe. Si elegiste la entrega normal, allí y en el email de confirmación puedes pasarte a la exprés.
6. A la hora de entrega te enviamos un email con el enlace privado a tu informe, su PDF y tus 4 regalos.
7. Con tu informe ya entregado, te enseñamos una última oferta opcional (ver «La oferta al recibir tu informe»). Si no te interesa, no se cobra nada.

Hasta que pulsas «Pagar» puedes volver atrás y corregir cualquier dato: nombre, fecha, hora, lugar, extras y entrega. Guardamos el registro de tu pedido, y tú recibes su confirmación por email.

Cuándo llega tu informe

Empezamos a preparar tu informe en cuanto se confirma el pago. Lo que eliges es cuándo te lo entregamos:

• Entrega normal (incluida): 3 horas después del pago. Antes de pagar te decimos el día y la hora, en hora peninsular española.
• Entrega exprés, «Ahora mismo» (2,99 €): lo preparamos en cuanto se confirma el pago, o en cuanto la añades, y normalmente lo tienes en 1 o 2 minutos. Como máximo, en 15 minutos (ver el apartado siguiente).

A esa hora se abre tu página privada con el informe, su PDF y tus 4 regalos, y te enviamos el email con el enlace. El email sale a partir de esa hora y suele llegar en pocos minutos.

«3 preguntas más» añadido al pagar llega con tu informe. Los informes que compres justo después de pagar («Con quién encajas», «3 preguntas más») llegan con tu pedido: a la misma hora que tu informe, o en unos minutos si esa hora ya pasó. «Vuestra Luna» se prepara cuando nos das los datos de la otra persona, que te pedimos después del pago, y llega a la hora de tu pedido o en cuanto esté listo, si esa hora ya pasó. Lo que compres al recibir tu informe llega en unos minutos. Un pedido de «Tu calendario astral» hecho desde su página llega en unos minutos, sin esperar 3 horas (ver «Tu calendario astral» y «Tus próximos 10 años»).

Si pasadas 24 horas desde la hora de entrega no lo tienes, revisa la carpeta de spam y escríbenos: lo resolvemos o te devolvemos el dinero.

Entrega exprés

La entrega exprés adelanta la entrega de tu pedido: en vez de 3 horas después del pago, recibes tu informe ahora mismo. Lo preparamos en cuanto se confirma el pago y normalmente lo tienes en 1 o 2 minutos; como máximo, en 15 minutos. Cuesta 2,99 € (IVA incluido) y es un pago único. Al adelantarla, se adelantan también los demás informes de tu pedido.

Puedes añadirla de dos maneras:

• Al pagar, eligiendo «Ahora mismo». Se cobra junto con tu informe.
• Después, desde la página de tu pedido o el email de confirmación, mientras falten más de 40 minutos para la hora de entrega. Si todavía se puede usar tu tarjeta guardada (como máximo 60 minutos después de la compra), se cobra con un clic; si no, pagas en la página segura de Stripe. Es un cargo aparte, con su recibo.

Si por un fallo nuestro tu informe no te llega en esos 15 minutos, te devolvemos los 2,99 € de la entrega exprés. Recibimos un aviso automático y lo revisamos el mismo día; si lo ves antes que nosotros, escríbenos. Y si el pago de la mejora se completa cuando tu informe ya se había entregado, te devolvemos esos 2,99 € automáticamente.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra, es decir, para echarte atrás sin dar motivos y sin ningún coste. Lo tienes aunque ya hayamos empezado a preparar tu informe o te lo hayamos entregado: no te pedimos que renuncies a este derecho.

• Plazo: 14 días naturales desde el día en que compras. Cada oferta que añades después del pago («Con quién encajas», «Tu calendario astral», «Tus próximos 10 años», «3 preguntas más», la entrega exprés o la oferta al recibir tu informe) es una compra aparte, con sus propios 14 días desde el día en que la añades.
• Qué puedes devolver: toda la compra o solo una parte, por ejemplo un extra.
• Cómo: escríbenos a hola@tuluna.app antes de que acabe el plazo, desde el email de la compra o indicándolo en el mensaje, y dinos que quieres desistir. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
• Qué te devolvemos: todo lo que pagaste por lo que devuelves, con el mismo medio de pago, sin coste para ti y como máximo 14 días después de que nos lo digas. Tu banco suele tardar entre 5 y 10 días en mostrarlo.
• Qué pasa con el informe: al devolverte el dinero, deja de estar disponible: su enlace, su PDF y sus regalos dejan de funcionar.

Además, tienes nuestra garantía de 30 días: pasados esos 14 días, si tu informe no te aporta nada, también te devolvemos el dinero.

Formulario de desistimiento

Si quieres desistir, puedes copiar este modelo en un email y enviárnoslo. No es obligatorio: basta con que nos lo digas.

Garantía de 30 días

Además de tus derechos legales, te damos esta garantía:

Si tu informe no te aporta nada, escríbenos en los 30 días siguientes a tu compra y te devolvemos todo lo que pagaste, extras incluidos. Al devolverte el dinero, el informe deja de estar disponible.

• Plazo: 30 días naturales, contados desde el día en que pagas tu pedido.
• Qué cubre: todo lo que pagaste en ese pedido: el informe, los extras («Vuestra Luna» y la entrega exprés) y las ofertas que aceptaste después («Con quién encajas», «Tu calendario astral», «Tus próximos 10 años», «3 preguntas más» y la que te enseñamos al recibir tu informe, también si la compraste a «precio de Luna menguante»). En un pedido de «Tu calendario astral» hecho desde su página, lo que pagaste por él; sus regalos dejan de estar disponibles con él.
• Cómo pedirla: escríbenos a hola@tuluna.app desde el email de la compra, o indícalo en el mensaje. Basta con que nos digas que el informe no te ha aportado nada.
• Cómo te devolvemos el dinero: al mismo medio de pago con el que pagaste, en cuanto leemos tu email (contestamos en 2 días laborables como mucho). Tu banco suele tardar entre 5 y 10 días en mostrarlo.
• Qué pasa con el informe: al devolverte el dinero, deja de estar disponible: su enlace, su PDF y sus regalos dejan de funcionar.

Esta garantía es un compromiso nuestro, aparte y además de la garantía legal que explicamos en el apartado siguiente: no la sustituye ni la limita.

Garantía legal y problemas técnicos

Tienes la garantía legal de conformidad del contenido digital: si el informe no se corresponde con lo que compraste, puedes pedirnos que lo corrijamos y, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Esta garantía la tienes por ley, con o sin la nuestra.

En la práctica, también fuera de esos 30 días, te devolvemos el importe si:

• el informe no te llega o no se puede abrir y no lo resolvemos;
• hay un fallo técnico o un error en los datos calculados que no podamos corregir;
• te hemos cobrado dos veces o un importe que no era.

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago; el banco suele tardar entre 5 y 10 días en mostrarlos.

«Vuestra Luna»: datos de la otra persona

Para preparar el informe de pareja necesitamos el nombre y la fecha, el lugar y, si la sabes, la hora de nacimiento de la otra persona, que tiene que ser mayor de 18 años. Al dárnoslos, confirmas que tienes su permiso para compartirlos con nosotros con este fin y que le informarás de nuestra política de privacidad. Tú respondes de que los datos sean correctos. El informe solo lo ves tú (y quien tenga su enlace).

Ofertas de un clic tras tu compra

Justo después de comprar «Tu Luna a fondo» te ofrecemos «Con quién encajas» por 12,90 €. Después, si no lo tienes, «3 preguntas más» (ver el apartado siguiente). Si compras «Tu calendario astral» desde su página, al pagar te ofrecemos «Tus próximos 10 años» por 29,00 €, de la misma manera.

Solo se cobra si pulsas el botón que muestra el precio: entonces cargamos ese importe en la misma tarjeta con la que acabas de pagar, sin volver a pedirte los datos. Cada una es un cargo aparte, con su propio recibo, y un pago único. Las ofertas de un clic duran como máximo una hora desde tu compra; después eliminamos la tarjeta guardada y ya no se puede hacer ningún cargo con ella.

Llegan con tu pedido: a la misma hora que tu informe, o en unos minutos si esa hora ya pasó.

Si tu banco pide una verificación, te llevamos a la página segura de pago para confirmarla. Si no te interesa, pulsa el botón de «No» y no se cobra nada.

«3 preguntas más»: oferta de un clic

Cuando respondes a las ofertas anteriores, si no lo añadiste al pagar, te ofrecemos «3 preguntas más» por 9,90 €: eliges 3 preguntas de la lista del test, distintas de la que elegiste en él, y preparamos las respuestas de tu carta, cada una en su propio capítulo, como «Tu pregunta». Hasta que no eliges las 3, no se puede pagar.

Se cobra como las demás ofertas de un clic: solo si pulsas el botón con el precio, en la misma tarjeta, como máximo una hora después de tu compra, con su propio recibo. Llega con tu pedido.

Si no te interesa, pulsa «No, me quedo con una sola respuesta.»: no se cobra nada. Como tu informe, las respuestas hablan de tendencias y no predicen hechos.

«Tu calendario astral» y «Tus próximos 10 años»

Qué es «Tu calendario astral». Tus próximos 12 meses, día a día, contados desde el día en que lo compras y calculados con datos astronómicos sobre tu carta. Sin hora de nacimiento no incluye las casas ni el paso de los planetas por tu Luna, que sin hora no se puede situar con precisión. Los días de cuidado son tendencias, días para ir con calma: no avisan de nada malo ni hacen predicciones de salud, dinero ni muerte.

Precio. Depende de si ya tienes tu carta, y siempre ves el que se cobra junto al botón de pago:

• Si ya tienes «Tu Luna a fondo»: 24,90 € durante 72 horas reales desde el email en que te lo ofrecemos; pasado ese plazo, 49,00 €. Nunca pagas 69,00 €.
• Si no la tienes: 49,00 € de lanzamiento durante un plazo real que termina a las 23:59 (hora peninsular española) de un día concreto, unos 10 días después de que empiece. Te decimos ese día y esa hora en su página y en los emails. Lo cuenta nuestro servidor, un solo plazo por dirección de email: no se reinicia ni se vuelve a abrir. Después, 69,00 €, el precio que ves tachado durante el lanzamiento, y que pagan de verdad quienes compran después.

Si pulsas «Pagar» justo cuando termina un plazo, te respetamos el precio que veías durante 2 minutos más. Si el precio cambia antes de que pagues, te lo decimos antes de cobrar nada, y tú decides si sigues.

Cómo se pide desde su página. En 3 pasos: confirmas tus datos (si no sabías tu hora de nacimiento, puedes añadir una aproximada: con ella salen más fechas y las casas, y la guardamos para este informe), eliges 3 preguntas del test distintas de la tuya, y revisas tu pedido y pagas con el botón «Pagar» con el importe.

Regalos de un pedido hecho desde su página. Vienen incluidos, a 0 € en el recibo, sin coste aparte:

• «Tu Luna a fondo», con sus 4 regalos, si no lo tienes. Sí se vende por separado: su precio normal es 39,90 €.
• «3 preguntas más», con las 3 preguntas que eliges al pedir, si no lo tienes. También se vende por separado, a 9,90 €.
• «Tu calendario» (un archivo con tus fechas para el calendario del móvil), los «Avisos de Vega» (un email el día antes de cada fecha de oro, durante los 12 meses) y «Meditaciones de tus lunas» (8 meditaciones guiadas, una por cada fase de la Luna, de unos 3 minutos). Estos tres no se venden por separado ni tienen precio propio.

Si ya tienes «Tu Luna a fondo» o «3 preguntas más», no te lo damos otra vez: te lo decimos en la página antes de pagar. Si te devolvemos el dinero de «Tu calendario astral», sus regalos dejan de estar disponibles con él.

Entrega. Un pedido de «Tu calendario astral» hecho desde su página se prepara en cuanto se confirma el pago y llega en unos minutos a tu email y a tu página privada, sin esperar 3 horas y sin entrega exprés. Si incluye «Tu Luna a fondo» de regalo, tu guía aparece con él o justo después. Si lo compras como oferta de un clic, llega con tu pedido.

«Tus próximos 10 años». Cuesta 29,00 € y solo se ofrece, con un clic, justo después de comprar «Tu calendario astral». Cubre los 10 años naturales siguientes al de tu compra. Llega con tu pedido.

La oferta al recibir tu informe

Cuando tu informe ya está entregado, en la página de tu pedido y al final de tu informe te enseñamos una última oferta opcional, a su precio normal, según lo que elegiste en el test:

• Si elegiste el amor: «Vuestra Luna» (9,90 €) si no la tienes; si ya la tienes, «Con quién encajas» (12,90 €); y si también lo tienes, «3 preguntas más» (9,90 €).
• Si elegiste el trabajo o tu propósito: «3 preguntas más» (9,90 €) si no lo tienes; si ya lo tienes, «Con quién encajas» (12,90 €).

Si ya los tienes todos, ninguna. Con «3 preguntas más» eliges allí mismo tus 3 preguntas, distintas de la tuya, antes de pagar.

Solo se cobra si pulsas el botón con el precio. Si todavía no ha pasado una hora desde tu compra, se cobra con un clic en la misma tarjeta; si no, pagas en la página segura de Stripe. En los dos casos es un cargo aparte, con su propio recibo. «Vuestra Luna» se prepara cuando nos das los datos de la otra persona y llega en unos minutos; «Con quién encajas» y «3 preguntas más», también en unos minutos.

El «precio de Luna menguante»

Si dices que no a la oferta que te enseñamos al recibir tu informe, te la dejamos a mitad de precio: «Vuestra Luna» por 4,95 € en vez de 9,90 €, «Con quién encajas» por 6,45 € en vez de 12,90 € o «3 preguntas más» por 4,95 € en vez de 9,90 €. Lo llamamos «precio de Luna menguante» porque dura hasta la siguiente Luna nueva.

• Plazo real: la fecha y la hora de esa Luna nueva las calculamos con datos astronómicos y te las decimos en la página, en hora peninsular española. A esa hora, la oferta a mitad de precio desaparece: no se alarga ni se vuelve a abrir.
• Precio real: el precio tachado es el precio normal de ese informe, el mismo que se cobra al añadirlo en cualquier otro momento. El precio que ves en el botón es el que se cobra; si cambia antes de que pagues (por ejemplo, porque ha llegado la Luna nueva), te lo decimos antes de cobrar nada.
• Cómo se paga: igual que la oferta anterior: con un clic si todavía no ha pasado una hora desde tu compra y, si no, en la página segura de Stripe.
• Si tampoco te interesa: pulsa «No, gracias.» y deja de aparecer. No se cobra nada.

Uso de tu informe

El informe y sus regalos son para tu uso personal: puedes leerlos, descargarlos, imprimirlos y enseñárselos a quien quieras, pero no revenderlos ni publicarlos. Sus enlaces son privados y sin ellos nadie puede encontrarlos; no los compartas en abierto.

Las posiciones de los planetas se calculan con efemérides astronómicas y el texto se redacta con ayuda de inteligencia artificial a partir de esos cálculos, con reglas y comprobaciones automáticas nuestras. El contenido habla de tendencias y autoconocimiento, no predice hechos y no hace predicciones de salud, dinero ni muerte.

La voz de «Tu lectura», la lectura con voz gratuita que escuchas después del test, también está creada con inteligencia artificial: no es la voz de una persona. Lee textos que hemos escrito nosotros para cada signo, fase y pregunta, sin decir tu nombre, y lleva subtítulos con el mismo texto.

Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a hola@tuluna.app indicando el email con el que compraste. Contestamos en 2 días laborables como mucho y resolvemos las reclamaciones en el plazo más breve posible, y siempre en menos de un mes.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales: pídenoslas por email y te las enviamos.

Cargos que no reconoces

Si ves un cargo nuestro que no reconoces o tienes un problema con un pago, escríbenos primero: lo miramos el mismo día y, si procede, el reembolso te llega antes que por la vía del banco. Esto no limita en nada tus derechos frente a tu banco ni frente a nosotros.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y conservas los derechos que te da la normativa de consumo de tu país de residencia en la Unión Europea.

Para resolver un conflicto sin ir a juicio puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.

Podemos actualizar estas condiciones; la versión que se aplica a tu compra es la vigente el día que pagaste, y siempre puedes pedirnos una copia.