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- Si es sobre un pedido, cuéntanos la fecha aproximada y el importe. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta.
- Si tu informe no ha llegado, mira antes la hora de entrega en la página de tu pedido (la normal es 3 horas después del pago) y revisa la carpeta de spam o de promociones: a veces se esconde ahí.
Según lo que necesites
- Garantía de 30 días, reembolsos, desistimiento o un cargo que no reconoces: explícanos qué ha pasado. Si tu informe no te ha aportado nada, basta con decírnoslo en los 30 días siguientes a tu compra. Las reglas están en las condiciones de venta.
- Corregir un dato (por ejemplo, tu hora de nacimiento): dinos el dato correcto y regeneramos tu informe.
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