Política de privacidad
Para calcular tu Luna necesitamos datos personales: tu fecha, hora y lugar de nacimiento, tu nombre y tu email. Aquí te contamos qué hacemos con ellos, sin letra pequeña. Resumen: los usamos para darte lo que pides, los guardamos en la Unión Europea, no los vendemos, y la analítica y la publicidad solo se activan si tú aceptas.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- hola@tuluna.app
- Marca comercial
- Tu Luna
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a hola@tuluna.app con el asunto «Protección de datos». No tenemos delegado de protección de datos porque, por nuestro tamaño y actividad, la ley no lo exige; te responde directamente el titular.
Qué datos tratamos
Los que nos das en el test
- Tu nombre (o como quieras que te llamemos) y el trato que prefieres: femenino, masculino o neutro.
- Tu fecha y lugar de nacimiento y, si la sabes, la hora (o una franja aproximada). Con el lugar obtenemos las coordenadas y la zona horaria de esa ciudad.
- Lo que más te importa ahora: amor, trabajo o propósito.
- Lo que quieres entender ahora: una de las opciones cerradas del test (por ejemplo, «Qué repito en mis relaciones»). La usamos para tu lectura gratis, la escrita y la de voz, y para el capítulo «Tu pregunta» de tu informe.
- Tu email y, como prueba, la versión del aviso que viste junto a él (el que explica los emails de seguimiento), con la fecha y la hora. Si hiciste el test antes del 29 de septiembre de 2026, si marcaste o no la casilla de emails que había entonces (y la versión de su texto).
Con esos datos calculamos tu carta natal (posiciones de la Luna, el Sol y los planetas) y la guardamos junto a tu resultado.
Los de tus compras
- Productos, importes, fechas y estado de cada pedido y de sus reembolsos.
- Identificadores del pago que nos da Stripe. Los datos de tu tarjeta los gestiona Stripe directamente: nosotros no los vemos ni los guardamos. Para que puedas aceptar con un clic las ofertas que ves justo después de comprar («Con quién encajas», «Tus próximos 10 años», «3 preguntas más» y la entrega exprés, y la que te enseñamos al entregarte el informe si llega dentro de ese plazo), Stripe mantiene tu tarjeta asociada a tu pedido como máximo 1 hora (60 minutos) después de la compra; pasado ese tiempo, o antes si respondes a todas las ofertas, la eliminamos y ya no se puede usar para ningún cargo.
- Si compras «3 preguntas más», las 3 preguntas del test que eliges para que tu carta las responda.
- Si usas la calculadora de «Con quién encajas», la fecha de nacimiento que escribes de otra persona (y su hora, si la pones): la usamos únicamente para calcular su Luna en ese momento y no la guardamos.
- Si pides «Tu calendario astral» y no sabías tu hora de nacimiento, la hora aproximada que añades (y cuándo la añadiste), para calcular tu guía. También guardamos las fechas de tu guía, para enviarte los «Avisos de Vega» del día antes.
- Cuándo quieres recibir tu informe (entrega normal o exprés) y la hora de entrega de tu pedido.
- Si compraste antes del 29 de septiembre de 2026, la prueba de la casilla que marcaste al pagar: su texto exacto, su versión, la fecha y hora, tu dirección IP y tu navegador. Desde esa fecha no hay casilla y no guardamos esa prueba.
- Si compras «Vuestra Luna», el nombre, el trato y los datos de nacimiento de la otra persona (ver más abajo).
Los técnicos y de origen de la visita
- Tu dirección IP y el tipo de navegador, para que la web funcione, protegerla de abusos y detectar errores.
- Si terminas de escuchar «Tu lectura», la lectura con voz que sigue al test, la fecha y la hora en que acabó, para no volver a ponértela y llevarte directamente a tu resultado.
- Si llegas desde un enlace de campaña, sus parámetros utm (por ejemplo, utm_source) y la página por la que entraste, para saber qué campañas funcionan. El identificador de clic de Meta (fbclid) solo lo guardamos si aceptas las cookies publicitarias.
- Solo si aceptas las cookies correspondientes: datos de uso de la web (páginas y pasos del test) e identificadores de las cookies de analítica y publicidad. Lo explicamos en la política de cookies.
No te pedimos datos de salud, ideología, religión ni otras categorías especiales. Por favor, no nos los envíes en tus mensajes.
¿Estás obligado a dárnoslos?
Sin fecha, lugar de nacimiento y email no podemos calcular ni enviarte tu resultado. La hora es opcional: sin ella tu informe no incluye ascendente ni casas. De los emails de seguimiento te das de baja con un clic cuando quieras, y aceptar las cookies de analítica o publicidad es voluntario: ni lo uno ni lo otro cambia nada de tu resultado ni de tu informe.
Para qué y con qué base legal
| Para qué | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Calcular y mostrarte tu resultado gratuito y guardarlo para que puedas volver a él. | Prestarte el servicio que nos pides (art. 6.1.b). |
| Preparar, entregar y guardar tus informes de pago, cobrar, gestionar reembolsos y atender tus dudas. | Ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b). |
| Enviarte a la dirección que nos das un email con el enlace a tu resultado gratuito, para que no se pierda, y los emails necesarios de tus compras: la confirmación con la hora de entrega, tu informe, el recibo y avisos sobre tu pedido, y, si compras «Tu calendario astral», los «Avisos de Vega» (un email el día antes de cada una de tus fechas de oro, que forman parte de lo que compras). No llevan publicidad, salvo la opción de adelantar la entrega de ese mismo pedido. | Prestarte el servicio que nos pides y ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Mantener tu tarjeta guardada en Stripe para poder usarla como máximo 1 hora después de la compra, solo para que puedas añadir con un clic, sin volver a escribirla, las ofertas que ves tras pagar: «Con quién encajas», «Tus próximos 10 años», «3 preguntas más», la entrega exprés y la que te enseñamos al entregarte el informe, si llega dentro de esa hora. Pasada esa hora ya no se puede cobrar nada con ella y la eliminamos en los minutos siguientes. | Aplicar, a petición tuya, los pasos previos a la compra de las ofertas que ves tras pagar (art. 6.1.b). Solo se cobra si pulsas el botón con el precio. |
| Enviarte, al email con el que pides tu lectura gratis, una serie de emails de seguimiento en las dos semanas siguientes al test: hasta seis emails de seguimiento (con ideas sobre tu Luna, fechas de lunas calculadas con tu carta y la reapertura del precio de bienvenida durante 30 minutos cuando entras a tu lectura desde uno de ellos) o, según a qué grupo te toque (lo decide el sorteo al azar con el que comparamos las dos series), hasta nueve en los 10 días siguientes, con fechas de tu carta y la oferta de «Tu calendario astral». Después, «Tu semana», un email los lunes con lo que se mueve en tu carta esa semana, y novedades de nuestros informes. Si compras «Tu Luna a fondo», 3 emails como mucho en los días siguientes a recibirlo, que te ofrecen «Tu calendario astral», un informe parecido. Te lo decimos junto al campo del email, antes de que lo envíes. «Tu semana» solo te llega si el aviso que viste ya la anunciaba (lo hace desde el 1 de octubre de 2026) o si marcaste la casilla que había antes del 29 de septiembre de 2026. Van firmados por «Vega Solís, de Tu Luna»: Vega Solís es la firma de nuestros emails, no una persona que lea cartas. Los de seguimiento dejan de llegar si compras; todos, si te das de baja. | Tu petición de la lectura gratis (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en escribirte sobre tu Luna y nuestros informes (art. 6.1.f). Puedes oponerte cuando quieras, gratis y con un clic, con el enlace de baja de cada email. Guardamos como prueba la versión del aviso que viste, la fecha, la IP y el navegador. Si hiciste el test antes del 29 de septiembre de 2026, solo los recibes si marcaste la casilla que había entonces (tu consentimiento, art. 6.1.a). |
| Leer y contestar lo que nos respondes a nuestros emails (por ejemplo, al que te pregunta qué te pesa más ahora mismo) y usarlo, sin tu nombre ni tu email, para mejorar nuestros textos. Las respuestas las leemos las personas que estamos detrás de Tu Luna. No las usamos para nada más ni las compartimos. | Interés legítimo en atender lo que nos escribes y en mejorar el servicio (art. 6.1.f). Nos escribes tú, cuando quieres. |
| Medir el uso de la web con PostHog para mejorar el test. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a). |
| Medir y mejorar nuestros anuncios en Meta con su píxel y su API de conversiones. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a). Sin él no enviamos nada a Meta. |
| Llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales y conservar la prueba de que aceptaste que empecemos a preparar tu informe ya. | Obligación legal (art. 6.1.c): Código de Comercio, normativa tributaria y de consumo. |
| Proteger la web frente a abusos y fraude, detectar y corregir errores y defendernos ante reclamaciones. | Interés legítimo en mantener un servicio seguro y que funcione (art. 6.1.f). |
Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo diríamos antes y, cuando la ley lo exija, te pediríamos permiso.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio, que los tratan por encargo nuestro y con contrato, y solo con los datos imprescindibles para su tarea:
| Proveedor | Para qué | Qué datos | Dónde |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y ejecución del servidor. | Lo que envías desde la web, mientras se procesa, y registros técnicos (IP, navegador). | Servidores en la UE (Fráncfort). Empresa de EE. UU. |
| Supabase, Inc. | Base de datos. | Datos del test, cartas calculadas, pedidos e informes. | Servidores en la UE (Fráncfort). Empresa de EE. UU. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobros, pagos con Apple Pay o Google Pay y reembolsos. | Email, importe y datos de pago, que introduces directamente en Stripe. Tu tarjeta queda guardada en Stripe para las ofertas de un clic («Con quién encajas», «Tus próximos 10 años», «3 preguntas más», la entrega exprés y la oferta al entregarte el informe): solo se puede usar como máximo 1 hora después de la compra y después la eliminamos. | Irlanda (UE), con posibles transferencias a EE. UU. |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envío de emails. | Tu email, tu nombre y el contenido del mensaje (en los emails de seguimiento, también tu signo lunar, tu pregunta y las posiciones que se citan). | Envío desde la UE (Irlanda); datos de cuenta y registros en EE. UU. |
| Anthropic | Redactar el texto de tu informe de pago con inteligencia artificial. | Tu nombre de pila, el trato, lo que te importa, la pregunta que elegiste en el test (y, si compras «3 preguntas más», las 3 que eliges) y las posiciones calculadas de tu carta (signos, grados, aspectos, fase lunar y, si sabes la hora, ascendente y casas). Si compras «Vuestra Luna», también el nombre, el trato y las posiciones calculadas de la carta de la otra persona. No le enviamos fechas, horas ni lugares de nacimiento, ni tu email ni tus datos de pago. | EE. UU. |
| PostHog, Inc. | Analítica de uso, solo si la aceptas. | Páginas y pasos del test, un identificador seudónimo, navegador y dispositivo. | Servidores en la UE (Fráncfort). Empresa de EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición de anuncios, solo si aceptas las cookies publicitarias. | Qué hiciste tras el anuncio (visita, test, pago, compra e importe), IP, navegador, identificadores de las cookies de Meta y, codificados de forma irreversible (hash SHA-256), tu email, tu nombre y un identificador nuestro. | Irlanda (UE) y EE. UU. |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Detectar errores técnicos. | Datos técnicos del error: página (sin enlaces privados), navegador y traza del fallo. Configurado para no enviar emails ni cookies. | Servidores en la UE (Fráncfort). Empresa de EE. UU. |
Stripe trata además algunos datos como responsable independiente, para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales. Meta: cuando aceptas las cookies publicitarias, somos corresponsables con Meta de recoger esos datos en nuestra web y enviárselos; lo que Meta haga después lo decide ella, según su política de privacidad.
Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa por defecto la información que recibe a través de su API para entrenar sus modelos. Aun así, solo le enviamos lo necesario para escribir tu informe.
También podemos comunicar datos a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a otras autoridades cuando una ley nos obligue, y a nuestra asesoría contable para llevar la contabilidad de las ventas.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Guardamos tus datos en servidores de la UE, pero algunos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden acceder a ellos desde allí, y Anthropic, que redacta los informes (también el de «Vuestra Luna», con los datos de la otra persona que se indican arriba), los trata en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando la empresa está adherida, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas adicionales que cada proveedor aplica. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Resultado gratuito sin compra (datos del test y email) | 12 meses desde tu último contacto con nosotros. Después los borramos. |
| Emails de seguimiento y novedades (y la prueba del aviso que viste o de la casilla que marcaste) | Hasta que te des de baja. Guardamos la baja para no volver a escribirte. |
| Pedidos, informes y datos de la otra persona en «Vuestra Luna» | 5 años desde la compra, para que puedas volver a tu informe y para atender reclamaciones. Puedes pedirnos que lo borremos antes. |
| Datos de facturación (importes, fechas, productos, identificadores de pago y email) | 6 años, bloqueados y solo para cumplir la ley (art. 30 del Código de Comercio), aunque borremos todo lo demás. |
| Prueba de las casillas que marcaste al pagar (solo compras anteriores al 29 de septiembre de 2026) | 5 años desde la compra, el plazo para reclamar derivado del contrato. |
| Tarjeta guardada en Stripe para las ofertas de un clic («Con quién encajas», «Tus próximos 10 años», «3 preguntas más», la entrega exprés y la oferta al entregarte el informe) | Como máximo 1 hora de uso desde la compra; después la eliminamos de Stripe, en los minutos siguientes. |
| Tus respuestas a nuestros emails | Hasta 12 meses desde que nos escribes. |
| Registros técnicos y de errores | Hasta 12 meses. |
| Datos de analítica (PostHog) | Hasta 12 meses. |
| Cookies | Ver la política de cookies |
Tus derechos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos, por ejemplo tu hora de nacimiento.
- Supresión: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
- Oposición y limitación del tratamiento. A los emails de seguimiento te opones con un clic, con el enlace de baja que trae cada uno, sin dar motivos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
- Retirar tu consentimiento sin que afecte a lo hecho antes: para las cookies, desde la política de cookies; si marcaste la antigua casilla de emails, con el enlace de baja.
Escríbenos a hola@tuluna.app desde el email que usaste en el test. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos algún dato más. Es gratis y te contestamos en un mes como máximo (la ley permite ampliarlo dos meses más en casos complejos, y te avisaríamos).
Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar solucionarlo.
Datos de otra persona («Vuestra Luna»)
Si compras «Vuestra Luna», nos das el nombre, el trato y la fecha, hora y lugar de nacimiento de otra persona, que tiene que ser mayor de 18 años. Los usamos solo para calcular su carta y preparar vuestro informe de compatibilidad, que únicamente ve quien lo compra. Lo hacemos por el interés legítimo de prestar el servicio que se nos pide (art. 6.1.f del RGPD).
Para redactar el informe enviamos a Anthropic, en Estados Unidos, su nombre, su trato y las posiciones calculadas de su carta (no su fecha, hora ni lugar de nacimiento), con las garantías que explicamos en transferencias fuera de la UE. Guardamos sus datos junto a vuestro pedido durante el plazo indicado en cuánto tiempo los guardamos.
Quien compra se compromete a contar con el permiso de esa persona y a informarle de esta política. No contactamos con ella ni usamos sus datos para nada más. Si eres esa persona: nos dio tus datos quien compró el informe, y tienes los mismos derechos que se explican en tus derechos. Si quieres que borremos tus datos, escríbenos a hola@tuluna.app y lo haremos.
Menores de edad
Tu Luna es un servicio para mayores de 18 años, y la otra persona de «Vuestra Luna» también tiene que serlo. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que tenemos datos de un menor, los borraremos.
Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Tu carta se calcula con programas y el texto de tu informe se redacta con ayuda de inteligencia artificial a partir de esos cálculos. Ninguno de estos procesos toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa (art. 22 del RGPD): solo generan el contenido que nos has pedido.
La voz de «Tu lectura», la lectura con voz que sigue al test, está creada con inteligencia artificial: no es la voz de una persona. Lee textos que hemos escrito nosotros, iguales para todas las personas con el mismo signo, la misma fase de la Luna y la misma pregunta, y nunca dice tu nombre. Para crear esa voz no usamos tus datos.
No elaboramos perfiles tuyos para tomar decisiones. Si aceptas las cookies publicitarias, Meta puede usar lo que le enviamos para mostrarte anuncios según su propia política.
Seguridad
Todo viaja cifrado (HTTPS). Los datos se guardan en servidores de la UE con acceso restringido, y las claves de los servicios solo están en nuestro servidor. Tus resultados e informes están en enlaces privados con un código largo y aleatorio que no aparece en buscadores: quien tenga el enlace puede verlos, así que no lo compartas públicamente.
Si alguna vez hubiera una brecha de seguridad que pusiera en riesgo tus datos, lo comunicaríamos a la AEPD y, cuando la ley lo exija, también a ti.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y, si afecta a cómo usamos tus datos, te lo diremos por email o en la web antes de aplicarlo.